Микрофон Mac не работает после сна или смены гарнитуры?

Начните с физического микрофона

Убедитесь, что микрофон или гарнитура подключены и выбраны в macOS Звук → Вход. Говорите нормально и наблюдайте за уровнем входного сигнала. Если устройство имеет физическое управление отключением звука, проверьте и его.

Если физическое устройство отсутствует или не выдает сигнала, сначала проверьте его кабель, подключение или питание. Попробуйте другой доступный микрофон, чтобы решить проблему. Руководство по вводу звука Apple описывает, где проверить выбранный источник.

Проверьте разрешение для приложения, которому нужен звук

В «Системные настройки» → «Конфиденциальность и безопасность» → «Микрофон» выберите приложение, которому требуется доступ к микрофону. При проведении собрания в браузере браузеру также может потребоваться разрешение на уровне сайта. Следуйте инструкциям, чтобы снова открыть приложение после изменения разрешения.

Руководство Apple по конфиденциальности микрофона объясняет элемент управления macOS. Предоставьте доступ к приложению, которое вы собираетесь использовать; предоставление несвязанных разрешений не является частью устранения неполадок микрофона.

Затем осмотрите фильтр

В KleenMic повторно выберите физический микрофон, который вы только что проверили. Подтвердите, что у приложения есть пробный или платный доступ для обработки. Если вы используете пробную версию после повторного открытия в автономном режиме, сначала переподключитесь. Платную лицензию также необходимо повторно подключить после 30-дневного автономного периода.

Используйте тестовый режим в режиме реального времени с наушниками, чтобы услышать, присутствует ли обработанный звук с микрофона, затем выключите тестовый режим. Запись не сохраняется. Если физический микрофон работает, но этот шаг не работает, сосредоточьтесь на фильтре, его входе, разрешениях и состоянии лицензии.

Наконец проверьте входные данные собрания

Выбрать KleenMic Microphone в вызывающем приложении, если вам нужен отфильтрованный маршрут. Системные настройки по умолчанию менее полезны для диагностики, чем явный выбор устройства. Подтвердите, что звук на собрании включен.

Если физический микрофон работает непосредственно на собрании, а виртуальный микрофон — нет, то проблема сводится к маршруту фильтрации или его выбору. Используйте прямой ввод в качестве временного запасного варианта, когда присоединение к вызову важнее, чем завершение диагностики.

Используйте симптом, чтобы выбрать следующую проверку

Проведите пальцем в сторону, чтобы увидеть каждый столбец.

После любого изменения повторите одно короткое предложение. Прекратите изменять настройки, как только сигнал вернется, и проверьте уровень шума отдельно.

Что отправить, если вам нужна помощь

Запишите версию macOS, версию KleenMic, физический микрофон, приложение для звонков и последнее изменение перед сбоем. Укажите, какой из трех этапов сработал: физический ввод, тестовый режим и вход на совещание. Это полезнее, чем «микрофон сломан».

Контакт Поддержка KleenMic с этим резюме. Не отправляйте ключ покупки на общедоступный форум. Если установщику или управляемому Mac требуется помощь администратора, привлеките к работе человека, ответственного за этот Mac, вместо того, чтобы постоянно менять настройки звука системы.

Общие вопросы

Поможет ли шумоподавление исправить микрофон без входа?

Нет. Сначала восстановите физическое подключение микрофона, разрешения и выбранный вход. Фильтрация шума полезна только после того, как ваш голос достигнет приложения.

Почему после окончания пробного периода я слышу резкий звук?

По истечении срока доступа к обработке KleenMic отключает обработку, в то время как сквозное соединение микрофона остается доступным. Проверьте лицензионную панель и текущие условия покупки.

Должен ли я немедленно перезагрузить Mac?

Сначала обратите внимание на выбранные устройства и проверьте путь сигнала. Перезапуск может быть практическим последующим шагом, но эти наблюдения помогут определить, вернется ли та же проблема.